Service und Support
Service Hotline
Für Service-Einsätze stehen Ihnen erfahrene Techniker an unseren Standorten Deutschland, USA, Italien, Brasilien, Kroatien und Spanien zur Verfügung. Weiterhin arbeiten wir mit mehr als 50 geschulten Partnern, um einen weltweiten Service garantieren zu können. Bitte kontaktieren Sie unsere Hotline, wir helfen Ihnen schnell und zuverlässig.
Für allgemeinen Service stehen wir von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr MEZ zur Verfügung.
Tel.: +49 4221 9475 - 115
E-Mail: normal-service@boening.com
RMA
Sie haben einen Servicefall und möchten Ihren Artikel überprüfen lassen? Ihr Artikel ist defekt bzw. benötigt eine Reparatur? Ihr Artikel wurde falsch geliefert oder bestellt?
Damit unser Kundenservice effizienter auf Ihre Anfrage reagieren kann, bitten wir Sie das RMA Formular zu vervollständigen, abzuspeichern und uns per Email oder Fax zukommen zu lassen. Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird dem Vorgang eine RMA Nummer zugewiesen und Ihnen per Email mitgeteilt.
1. Versand des ausgefüllten RMA Formulars an:
Fax: +49 4221 9475 - 9110
Email: rma@boening.com
2. Versand der Ware nach Erhalt der RMA Nummer an:
Böning Automationstechnologie GmbH & Co. KG
Am Steenöver 20
27777 Ganderkesee
Germany
Captain Info
Wir schätzen Ihre Meinung und freuen uns, von Ihren Erfahrungen mit unseren Systemen zu hören. Wenn Sie Fragen zum System, der Bedienung oder eine Störung haben, können Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 8 :00 Uhr und 17:00 Uhr MEZ erreichen.
Tel.: +49 4221 9475 - 114
E-Mail: captain@boening.com
Remote Service & Wartung
Unser Automationslösungen bieten eine Möglichkeit eines Fernzugriffes auf das System. Zusätzliche Funktionen sowie Änderungen an der Systemkonfiguration können aus der Ferne eingespielt und getestet werden. Zur Fehlersuche kann sich ein BÖNING Ingenieur über das Internet an das System anbinden und Wartungsarbeiten ohne Reisen durchführen.
Mit Hilfe eines lokalen Technikers sind auch Fern-Inbetriebnahmen von Neuanlagen möglich. Wir senden Service-Koffer mit allen notwendigen Tools sowie einer Augmented Reality Brille zur visuellen Anleitung des örtlichen Unterstützungs-Personals.
